Retur produse

Prezentul regulament de returnare a produselor este destinat persoanelor fizice sau grupuri de persoane fizice.

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanta, Clientul are dreptul sa se retraga din prezentul Contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia, in termen de 14 zile, incepand cu ziua in care a intrat in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare in acest caz, sunt suportate de Client.

Inainte de expirarea perioadei de retragere din Contract, Clientul informeaza Vanzatorul cu privire la  decizia sa folosind Formularul de returnare. Retragerea se va transmite prin email la adresa: magazinonline@eta2u.ro. Prin solicitarea returului, Clientul declara ca a luat la cunostinta conditiile prezentului regulament si este de acord in totalitate. Produsele se pot returna dupa confirmarea din partea Vanzatorului. Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maximum 14  zile de la data informarii de catre Client asupra deciziei sale de retragere din contract, dar numai dupa intrarea in posesia produsului returnat de Client.

Modul de rambursare a banilor se face strict in contul bancar specificat de Client in Formularul de returnare.

Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport daca livrarea s-a facut prin alte metode decat cea standard oferita de catre Vanzator.

La returnare, produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat(in ambalaj original cu toate accesoriile si etichetele intacte) si trebuie sa fie insotit de toate documentele care l-au insotit (copie factura , certificat de garantie). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate.

Produse pentru care nu se asigura dreptul de retragere

Fac exceptie de la dreptul de retragere urmatoarele categorii de produse:

  • Produse rezervate si ridicate din magazinele Vanzatorului. Acestea pot fi verificate si testate la momentul achizitionarii;
  • Produse sau eventuale componente ale acestora desigilate si folosite chiar si partial sau cu accesorii lipsa;
  • Produse fara ambalajul original si complet, asa cum a fost livrat (pachet complet insemnand si suportii de polistiren sau carton care au rolul de protectie al produsului);
  • Produse cu ambalajul deteriorat, rupt, inscrisuri facute de client, scoch in exces sau alte situatii care pot conduce la degradarea ambalajului sau a etichetelor;
  • Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi;
  • Laptopuri, notebook-uri si desktopuri PC care au preinstalate si activate licente software OEM sau pentru care software-ul instalat a fost sters. Nu trebuie sa contina nici un fel de parole atat pentru sistemul de operare cat si pentru Bios;
  • Software, licențe desigilate (de exemplu: sisteme de operare, aplicații, antiviruși sau alte produse care fac parte din aceasta categorie), jocuri desigilate, extensii de garanție desigilate;
  • Licențe electronice care odata transmise nu se mai pot returna;
  • Telefoane mobile, smartphone-uri, tablete, cu sistemele de operare schimbate fața de cele din fabrica;
  • Produse marca Apple (iPhone / iPad / iPod etc) al caror software a fost activat;
  • Echipamente tiparire(imprimante/multifunctionale/aparate de fax) care au cartusele /tonerele desigilate;
  • Consumabile desigilate (de exemplu: acumulatori, cartușe, tonere, riboane sau alte produse care fac parte din aceasta categorie);
  • Servere sau accesorii pentru acestea;
  • Produse aduse pe comenzi speciale;
  • Produse identice desigilate in cazul achiziționarii mai multor bucați (in acest caz se accepta o singura bucata desigilata);
  • Produse care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena (de exemplu: casti sau alte produse care fac parte din aceasta categorie);
  • Produse primite cadou.

In cazurile in care constatam la receptia produselor returnate ca acestea prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a opri o suma din valoarea produsului (valoare cu TVA), suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse. De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).

Din momentul in care intrati in posesia fizica a produsului riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor va este transferat integral. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a aduce modificari prezentei Politici de Returnare fara a avea obligatia de a notifica sau informa in prealabil tertele persoane. Modificarile isi vor produce efectul de la data afisarii lor pe site.

Compară produsele (0)