Termeni si conditii

Prezentele Conditii si Termeni, definesc conditiile de utilizare a site-ului magazin.eta2u.ro, de catre potentialii vizitatori sau clienti.

Te rugam sa citesti cu atentie Conditiile generale de vanzare descrise in continuare, invitandu-te sa ne contactezi fara ezitare pentru orice necesitate legata de site.

Obiectul

In acest document sunt prezentate conditiile generale de vanzare on-line prin intermediul site-ului magazin.eta2u.ro. Vanzarile sunt efectuate de catre societatea ETA2U S.R.L.

Aceste conditii generale, excluzand exceptiile specificate in mod expres in scris, reglementeaza relatiile dintre magazin.eta2u.ro si client, persoana juridica sau fizica.

Definitii

  • “Site” reprezinta domeniul magazin.eta2u.ro
  • Vanzator” identifica societatea S.C. ETA2U S.R.L., cu sediul social in  str. Gh. Dima nr.1, Timisoara, jud. Timis, CUI RO1801821, numar de inregistrare la Registrul Comertului J35/703/1992.
  • Utilizator” identifica subiectul, persoana juridica sau fizica, care are acces la continutul site-ului.
  • “Client” identifica orice persoana fizica/juridica inregistrata pe  Site , care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii de Vanzare.
  •  “Cont” reprezinta sectiunea din Site care contine datele de indentificare ale Clientului si care poate fi accesata numai de catre acesta pe baza unei adrese de e-mail si a parolei
  • “Comanda” este un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Client prin care Clientul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site.
  • “Contract” reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Client, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Clientului.
  •  “Evenimente de Forta Majora” includ ca si exemplu, dar nu se limiteaza, la situatiile rezultate din (direct sau indirect) orice greva, blocaj, incendii, inundatii, imposibilitatea obtinerii produselor, intarzieri ale furnizorilor sau curierilor, legi sau reglementari guvernamentale sau orice alta cauza sau eveniment care nu este sub controlul Vanzatorului.
  • Zile lucratoare” se refera la zilele in care departamentele Vanzatorului sunt deschise pentru desfasurarea activitatii (in fiecare zi de la ora 9 la ora 18, exclus sambata, duminica, sarbatori legale).

Neangajarea raspunderii

Continutul informatiilor se refera la descrierea într-un anumit grad de detaliere a produselor si serviciilor  oferite de Vanzator .

Vanzatorul  nu va acorda nici o garantie referitoare la:
a)        evitarea utilizarii anevoioase sau întreruperii în utilizare a site-ului;
b)        neafectarea în sens negativ a altor sisteme prin utilizarea site-ului;
c)        inexistenta pe site-ul pus la dispozitie a virusilor sau alte componente care ar putea dauna utilizatorilor.

Astfel Vanzatorul  nu poate fi responsabil pentru nici un fel de daune directe sau indirecte produse prin utilizarea Site-ului sau.

Vanzatorul nu poate fi tras la raspundere pentru prejudiciile create de erorile, neacuratetea sau neactualizarea informatiilor publicate sau mentinute pe Site, care nu se datoreaza culpei sale.

Vanzatorul nu isi asuma raspunderea pentru corectitudinea informatiilor referitoare asupra caracteristicile produselor prezentate pe Site. Aceste informatii  sunt preluate/puse la dispozitie de producatori/ furnizori.

Imaginile afisate pe Site au caracter informativ  si nu creeaza obligatii contractuale. Produsele comandate, pot diferi fata de imaginile afisate in orice mod (culoare, aspect), datorita modificarii caracteristicilor sau a design-ului, fara o notificare prealabila de catre producatori.

Drepturile asupra continutului Site-ului

Toate informatiile, produsele sau aplicatiile continute în acest Site sunt proprietatea Vanzatorului , care isi rezerva dreptul de a modifica continutul si/sau structura Site-ului în orice moment si fara nici o informare prealabila.

Întregul continut al Site-ului este protejat prin Legea drepturilor de autor, toate drepturile fiind rezervate. Toate drepturile referitoare la pagini, continutul si prezentarea Site-ului sunt detinute de Vanzator . Este interzisa copierea, modificarea, afisarea, distribuirea, transmiterea, publicarea, comercializarea, licentierea, crearea unor materiale derivate sau utilizarea continutului Site-ului în orice scop fara confirmarea scrisa din partea Vanzatorului .

Informatii despre produse

Toate produsele/serviciile disponibile sunt descrise in detaliu pe pagina Site-ului. Incercam sa prezentam si sa descriem in mod cat mai exact posibil fiecare caracteristica a produselor. Ne rezervam dreptul de a modifica in orice moment si fara notificare specificatii de produs, preturi si servicii asociate. Inainte de a comanda, va invitam sa verificati cu atentie caracteristicile produselor/serviciilor. Noi facem tot posibilul sa va oferim cel mai bun continut (imagini, descrieri), dar nu putem garanta ca detaliile si culoarea imaginilor de pe Site sunt 100% adevarate. In functie de browser-ul Internet sau monitorul utilizat este posibil ca uneori sa fie mici diferente de afisare. Acest lucru poate fi datorat si procesului tehnic de redimensionare a imaginilor care duce la o reducere a calitatii imaginilor prezente pe Site.

Produsele au o disponibilitate vizibila pe Site. In cazul in care producatorul nu mai poate furniza un anumit produs cu status “La comanda”, Clientul va fi informat cat mai curand posibil.

  • Produsele cu eticheta “In stoc”, reprezinta produse existente in stoc in cantitate suficienta.
  • Produsele cu eticheta “Stoc limitat”, reprezinta produsele existente in stoc in cantitate limitata. Procesarea comenzilor in cazul produselor cu “Stoc limitat” se face in ordinea inregistrarii lor in sistem si in limita stocului disponibil.
  • Produsele cu eticheta “La comanda”, reprezinta produsele care nu se gasesc fizic in stocul Vanzatorului, acestea se aduc doar pe baza unei comenzi ferme. Procesarea comenzilor pentru produsele “La comanda”,  se face in ordinea inregistrarii lor in sistem. 

Acceptarea Comenzii/incheierea Contractului

Pentru achizitionarea produselor/serviciilor, Site-ul va cere Clientilor completarea si trimiterea unui formular electronic care contine formularul de Comanda. Formularul va avea acceasi valoare ca si o oferta de cumparare a produsului/serviciului din partea Clientului. La completarea formularului de comanda, Clientul va fi obligat sa accepte acesti Termeni si Conditii.

Site-ul va trimite la adresa de e-mail a Clientului o notificare prin care informeaza Clientul ca a fost primita Comanda. In acest moment daca se doreste modificarea Comenzii, Clientul poate suna la numarul indicat in notificare. Are posibilitatea si sa anuleze Comanda. In momentul in care Comanda a fost procesata si predate la curier pentru livrare catre Client, Clientul va primi o alta notificare care v-a contine numarul Comenzii, numele curierului si codul AWB pentru urmarirea coletului.

Prin comandarea produselor, Clientul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil /agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Clientului.

Preturile

Toate preturile de pe Site includ TVA.  Pentru emiterea unei facturi, vor fi considerate ca adevarate informatiile furnizate de catre Client la efectuarea Comenzii. Preturile afisate pe Site, sunt preturile in vigoare in acest moment. Pretul produselor prezente pe Site nu include costurile de transport.

Vanzatorul face toate eforturile in a furniza informatii corecte despre pretul si caracteristicile produselor. E posibil ca unele preturi si/sau caracteristici sa fie eronate. In cazul inregistrarii unei Comenzi cu un pret derizoriu, Vanzatorul are dreptul sa anuleze Comanda Clientului. In cazul inregistrarii unei Comenzi pentru un produs cu caracteristici eronate, Vanzatorul va depune toate eforturile in vederea livrarii catre Client a unui produs cu caracteristici cat mai apropiate de cele prezentate in Site la momentul plasarii Comenzii. In toate cazurile de eroare mentionate, Clientul va fi informat de schimbarile propuse de Vanzator. Daca Clientul nu este de acord cu propunerile Vanzatorului, Vanzatorul are dreptul sa anuleze comanda Clientului.

Modalitati de plata

Plata produselor/serviciilor achizitionate cat si a costurilor de livrare se poate face ramburs.

Livrarea

Produsele comandate se livrează prin intermediul serviciilor de curierat rapid Fan Courier, iar termenul de livrare este de regula 24-48 de ore in urmatoarele localitati. Urmarirea livrarii poate fi verificata pe Site, in cadrul modului de “Livrari” din sectiunea “Contul meu”.

Predarea coletelor catre curier, se face de regula in aceeasi zi pentru Comenzile confirmate in zilele luni - vineri pana la ora 15.  Comenzile efectuate dupa ora 15 sau in zilele de sambata si duminica, vor fi predate catre curier in urmatoarea zi lucratoare.

In cazul in care s-a optat pentru ridicarea produselor dintr-un anumit magazin al Vanzatorului, acestea pot fi ridicate dupa confirmarea de livrare, in intervalul orar in care este deschis magazinul. Programul magazinelor este aici.

In cazul produselor care se aduc la comanda, timpul estimat de predare catre curier este comunicat la momentul confirmarii Comenzii.

Orice intarzieri sau incapacitatea de a efectua livrarea pot avea loc in cazul Evenimentelor de Forta Majora. In aceste cazuri vom face toate demersurile, astfel incat Clientul sa intre in posesia Comenzii cat mai repede posibil. In cazul in care bunurile expediate prin curier nu ajung in termenul specificat, Clientul va trebui sa contacteze mai intai curierul cu numarul de AWB primit, iar in caz de nesolutionare a problemei sa contacteze Vanzatorul prin e-mail magazinonline@eta2u.ro sau la numarul de telefon 0256277550.

Clientul are posibilitatea verificarii produselor indiferent daca livrarea acestora se face prin intermediul magazinelor Vanzatorului sau a curierului. In cazul livrării prin curierat beneficiati gratuit de serviciul  Deschiderea coletului, deci vă rugăm ca la primirea produselor să verificați integritatea fizica a produselor din colet. Semnarea confirmarii de primire certifica primirea produselor in buna stare.

Din momentul in care intrati in posesia fizica a produsului riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor va este transferat integral. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.

Taxe de transport

  • Livrarea se face gratuit pentru comenzile a căror valoare totală depăşește suma de 299 LEI (TVA Inclus) .
  • Pentru comenzile cu valoare mai mică de 299 LEI (TVA inclus), se percepe o taxă de transport în valoare de 15 LEI indiferent de numărul de produse comandate, dimensiunea sau greutatea acestora.

In cazul in care se utilizeaza un transportator insarcinat de catre Client, riscul este transferat in momentul livrarii produselor catre transportator.

Pentru produsele care au fost  livrate gresit fata de cele comandate, costurile de inlocuire cad in sarcina Vanzatorului.

Returnarea produselor

Prezentul regulament de returnare a produselor este destinat persoanelor fizice sau grupuri de persoane fizice.

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanta, Clientul are dreptul sa se retraga din prezentul Contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia, in termen de 14 zile, incepand cu ziua in care a intrat in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare in acest caz, sunt suportate de Client.

Inainte de expirarea perioadei de retragere din Contract, Clientul informeaza Vanzatorul cu privire la  decizia sa folosind Formularul de returnare. Acest formular impreuna cu copie factura , certificat de garantie se va transmite prin email la adresa: magazinonline@eta2u.ro. Prin solicitarea returului, Clientul declara ca a luat la cunostinta conditiile prezentului regulament si este de acord in totalitate. Produsele se pot returna dupa confirmarea din partea Vanzatorului. Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maximum 14  zile de la data informarii de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract, dar numai dupa intrarea in posesia produsului returnat de client.

Produse pentru care nu se asigura dreptul de retragere

Fac exceptie de la dreptul de retragere urmatoarele categorii de produse:

  • Produse rezervate si ridicate din magazinele Vanzatorului. Acestea pot fi verificate si testate la momentul achizitionarii;
  • Produse sau eventuale componente ale acestora desigilate si folosite chiar si partial sau cu accesorii lipsa;
  • Produse fara ambalajul original si complet, asa cum a fost livrat (pachet complet insemnand si suportii de polistiren sau carton care au rolul de protectie al produsului);
  • Produse cu ambalajul deteriorat, rupt, inscrisuri facute de client, scoch in exces sau alte situatii care pot conduce la degradarea ambalajului sau a etichetelor;
  • Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi;
  • Laptopuri, notebook-uri si desktopuri PC care au preinstalate si activate licente software OEM sau pentru care software-ul instalat a fost sters. Produsele returnate nu trebuie sa contina nici un fel de parole atat pentru sistemul de operare cat si pentru Bios;
  • Software, licențe desigilate (de exemplu: sisteme de operare, aplicații, antiviruși sau alte produse care fac parte din aceasta categorie), jocuri desigilate, extensii de garanție desigilate;
  • Licențe electronice care odata transmise nu se mai pot returna;
  • Telefoane mobile, smartphone-uri, tablete, cu sistemele de operare schimbate fața de cele din fabrica;
  • Produse marca Apple (iPhone / iPad / iPod etc) al caror software a fost activat;
  • Echipamente tiparire(imprimante/multifunctionale/aparate de fax) care au cartusele /tonerele desigilate;
  • Consumabile desigilate (de exemplu: acumulatori, cartușe, tonere, riboane sau alte produse care fac parte din aceasta categorie);
  • Servere sau accesorii pentru acestea;
  • Produse aduse pe comenzi speciale;
  • Produse identice desigilate in cazul achiziționarii mai multor bucați (in acest caz se accepta o singura bucata desigilata);
  • Produse care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena (de exemplu: casti sau alte produse care fac parte din aceasta categorie);
  • Produse primite cadou.

Pentru mai multe detalii privind returnarea produselor, va invitam sa vizitati pagina Retur produse.

Garantii

Toate produsele vandute pe Site beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor si vin insotite de un certificat de conformitate si certificat de garantie al Vanzatorului. Spre deosebire de alte magazine online, Vanzatorul isi asuma integral rezolvarea tuturor problemelor de garantie pentru produsele comercializate. Poti afla mai multe detalii din Certificatul de Garantie.

Pentru problemele de garantie produsele vor fi trimise prin curier, la adresa Strada Gheorghe Dima, numarul 1,cod postal 300079, Timisoara, judet Timis, Romania.

Costul expedierii produsului defect catre service va fi suportat de Client, iar costul expedierii produsului reparat catre Client va fi suportat de catre Vanzator.

Reclamatii

Orice reclamatie trebuie sa fie adresata direct Vanzatorului, printr-un e-mail la adresa magazinonline@eta2u.ro.

Vanzatorul se angajeaza sa raspunda la reclamatii in termen de 5 Zile Lucratoare.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Vanzatorul este inregistrat in Registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal sub numarul 6106.

Pentru mai multe informatii cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, va invitam sa vizitati pagina Prelucrarea datelor cu caracter personal.

Evidenta timbru verde

Vanzatorul este înregistrat la Agenţia Naţională pentru Protecţia Mediului, în registrul producatorilor ce furnizează echipamente electrice şi electronice, cu numărul de înregistrare: RO-2014-10-EEE-0356-III

Vezi aici  costurile colectării, tratării şi eliminării în condiţii de protecţie a mediului a deseurilor EEE,  defalcate pe categorii de echipamente, denumite generic “Timbrul Verde”, practicate de Vanzator și incluse în prețul de vânzare al mărfii.

Informatii privind DEEE

In conformitate cu prevederiile O.U.G. 5/2015 privind deseurile de echipamente electrice si electronice, Clientii vor avea in vedere urmatoarele:

1. Deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) pot contine substante periculoase ce au un impact negativ asupra mediului si sanatatii umane in cazul in care nu sunt colectate separat.

2. Clientii au obligatia de a nu elimina deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) ca deseuri municipale nesortate si de a colecta separat aceste DEEE;

3. Colectarea acestor deseuri (DEEE) se va efectua prin serviciul public de colectare a DEEE, direct de catre Vanzator (conform pct.4) si prin centre de colectare organizate de operatori economici autorizati pentru colectarea DEEE;

4. Vanzatorul aplica politica de colectare a DEEE in sistem de preluare a echipamentelor unul la unul, in mod gratuit, la solicitarea clientului, conform legislatiei in vigoare, daca echipamentul predat este echivalent si a indeplinit aceleasi functii ca si echipamentul nou furnizat; Clientii pot preda DEEE echivalent la oricare din urmatoarele locatii ;

5. Simbolul care indica faptul ca echipamentele electrice si electronice fac obiectul unei colectari separate reprezinta o pubela cu roti barata cu un X.

Acest simbol indica faptul ca echipamentele electrice si electronice fac obiectul unei colectari separate.

Legea aplicabila – Jurisdictia

Prezentul Contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Clienti  se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din locul de resedinta sau/si domiciliu al Vanzatorului.

Am citit cele enuntate mai sus si declar ca sunt de acord cu continutul acestor conditii.

Compară produsele (0)